1. GÉNÉRALITÉS
1.1 Horizon Villas est le nom commercial de Horizon Villas Maintenance Company Limited, dont le siège social est situé à Koh Samui, Suratthani, Thaïlande.
1.2 Horizon Villas est propriétaire d’un bien immobilier à louer à court ou à long terme à Koh Samui, en Thaïlande.
1.3 Exactitude du site web et des autres informations. Horizon Villas s’efforce de veiller à ce que les descriptions et les images annoncées soient correctes, mais Horizon Villas se réserve le droit de modifier ou d’améliorer les propriétés et les services de temps à autre.
2. RÉSERVATIONS
2.1 Acompte – Un acompte de 30 % doit être versé pour confirmer la réservation dans un délai de 10 jours ouvrables. Le paiement peut être effectué par virement bancaire direct à l’adresse suivante :
Intitulé du compte : Horizon Villas Maintenance Company Limited
Numéro de compte : 500-1-04612-6
Banque : Banque : Bank of Ayudhya PCL, Bangkok, Thaïlande
Branche : Choeng Mon
SWIFT : AYUDTHBK
Une caution de 500 USD doit être versée à l’arrivée et sera restituée au moment du départ, sous réserve de l’inspection de la villa à la fin de la location.
2.2 Aucun contrat ne sera conclu entre vous et Horizon Villas tant que Horizon Villas n’aura pas reçu et accepté le paiement de l’acompte et le formulaire de réservation dûment rempli.
2.3 Votre réservation sera confirmée par le versement d’un acompte.
2.4 Si le paiement n’a pas été reçu dans les 10 jours ouvrables, Horizon Villas considérera que vous avez annulé la réservation.
2.5 Paiement du solde – Le paiement du solde est dû 30 jours avant la date d’arrivée et Horizon Villas enverra un rappel peu avant la date d’échéance. Si la réservation est effectuée dans les 30 jours précédant la date d’arrivée, 100 % du coût de la location du bien sont dus au moment de la réservation. Le paiement peut être effectué par virement bancaire direct comme indiqué ci-dessus (2.1).
2.6 Inclus dans le tarif de location :
2.6.1 Location de villas
2.6.2 Services publics (électricité et eau)
2.6.3 Service de nettoyage deux fois par semaine
2.6.4 Linge de maison et serviettes de toilette
2.6.5 Transferts d’aéroport
2.6.6 Appeler le service après-vente pour réparer tout problème lié à l’équipement
2.7 Exclus du tarif de location :
2.7.1 Location de voitures et autres frais de transport
2.7.2 Boissons alimentaires et autres consommables
2.7.3 Assurance annulation
2.7.4 Assurance des biens personnels
2.7.5 Frais de nettoyage excessifs (par exemple pour les tissus d’ameublement)
2.8 Locations à long terme (plus de 3 mois) : des conditions différentes s’appliquent, veuillez demander des informations à Horizon Villas.
2.9 La location de voitures, l’approvisionnement initial en nourriture et les services de nettoyage supplémentaires peuvent être commandés à l’avance pour un coût additionnel minime. Ces services doivent être commandés au moment de la réservation et sont fournis par l’intermédiaire de l’agent de gestion local.
2.10 Tous les frais supplémentaires liés à des casses ou à d’autres services achetés par l’intermédiaire de l’agent de gestion local doivent être réglés sur place au moment du départ. Le locataire accepte de payer au propriétaire le coût de la réparation ou du remplacement (à la seule discrétion du propriétaire) de tout bien ou contenu de la villa endommagé en raison d’une négligence ou d’un manquement volontaire du locataire pendant son occupation, ou manquant. La personne au nom de laquelle la réservation est faite agit au nom de toutes les autres personnes nommées et devient responsable envers Horizon Villas de tous les paiements relatifs à la réservation.
3. ANNULATION PAR LE LOCATAIRE
3.1 Dans le cas où vous devriez annuler votre réservation à tout moment, il convient de noter qu’aucun remboursement ne sera effectué.
3.2 L’une des conditions de la réservation est que l’ensemble du groupe soit couvert par une assurance voyage complète, qui devra être fournie séparément de votre réservation, cette assurance devant vous indemniser en cas d’annulation (voir Assurance).
4. ANNULATIONS PAR HORIZON VILLAS
Bien qu’il soit peu probable qu’Horizon Villas doive modifier les arrangements confirmés, il est parfois inévitable de le faire, auquel cas nous vous en informerons le plus tôt possible. Si, pour une raison indépendante de notre volonté, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir la propriété réservée, Horizon Villas se réserve le droit d’annuler la réservation. Par exemple, si les propriétés sont endommagées ou rendues inutilisables, Horizon Villas essaiera de trouver une autre propriété pour la période requise. Toutefois, si cela n’est pas possible ou si vous ne souhaitez pas être transféré, Horizon Villas annulera la réservation et vous remboursera intégralement, déduction faite des frais de transfert bancaire. Horizon Villas n’est pas responsable des autres obligations ou réclamations du client.
5. MODIFICATIONS DE DATES
Horizon Villas s’efforcera de tenir compte des changements de dates de réservation dans la mesure du possible. Ce changement sera effectué sans frais supplémentaires si d’autres dates sont disponibles.
6. HEURES D’ARRIVÉE ET DE DÉPART
6.1 Le client doit considérer que l’heure d’enregistrement est après 15 heures et que l’heure de départ est avant 11 heures.
6.2 Horizon Villas s’efforcera d’accepter les arrivées anticipées et les départs tardifs si la demande en est faite au moment de la réservation, mais cela ne peut pas toujours être garanti.
7. INVITÉS ENREGISTRÉS
7.1 Seules les personnes inscrites sur le formulaire de réservation peuvent résider dans la villa en tant qu’invités. Veuillez nous informer dans les plus brefs délais de tout changement.
7.2 Le nombre de personnes séjournant dans la villa ne doit pas dépasser la capacité maximale que vous avez indiquée sur le formulaire de réservation d’Horizon Villas, sauf dans le cas d’enfants en bas âge (moins de deux ans), ou sauf autorisation spécifique.
7.3 Si le propriétaire ou le représentant local constate que le nombre de personnes séjournant dans la propriété est supérieur à celui indiqué sur le formulaire de réservation, il peut, à la discrétion absolue d’Horizon Villas, demander à la personne ou aux personnes supplémentaires de quitter la propriété immédiatement.
7.4 Il est interdit de camper sur les terrains ou dans les jardins adjacents aux villas.
8. ASSURANCE
8.1 L’une des conditions de la réservation est que l’ensemble du groupe soit couvert par une assurance voyage complète (comprenant l’annulation, les retards de vol, la perte et l’endommagement des bagages et autres biens) et une assurance maladie (comprenant une couverture d’évacuation et de rapatriement).
8.2 Horizon Villas n’est pas responsable envers vous et votre groupe de toute réclamation, y compris tout accident lié à l’utilisation des installations de la propriété ou des services fournis localement par des tiers, tels que la location d’embarcations, de sports nautiques, de jeeps ou de motos, etc.
8.3 Horizon Villas n’est pas responsable des retards, des dépenses supplémentaires ou des désagréments causés directement ou indirectement par des événements indépendants de notre volonté tels que les troubles civils, les incendies, les inondations, les intempéries, les catastrophes naturelles, les actes du gouvernement, etc.
9. PLAINTES
9.1 Dans le cas improbable où un problème surviendrait dans votre logement pendant votre séjour à Koh Samui, vous pouvez contacter l’agent de gestion local pour qu’il s’occupe de l’affaire. Si la situation ne peut être résolue à votre satisfaction, vous pouvez contacter Horizon Villas, afin que Horizon Villas ait la possibilité d’essayer de vous aider. Toute réclamation doit être adressée directement à Horizon Villas.
9.2 Horizon Villas n’est pas responsable des pannes d’eau ou d’électricité, ni des systèmes de filtration des piscines, bien que nous fassions tout notre possible pour résoudre rapidement ces problèmes.
9.3 En cas de problème pendant la période de location, qui ne pourrait être résolu en traitant directement avec le personnel local, contactez Horizon Villas immédiatement et Horizon Villas fera tout son possible pour remédier à la situation.
9.4 Il est entendu que les infrastructures, les normes locales et les conditions sont souvent moins développées. Horizon Villas fera tout ce qui est raisonnablement possible pour éviter et rectifier les problèmes qui peuvent survenir, mais ne peut être tenu responsable des problèmes qui surviennent. Toute réclamation doit être notifiée à Horizon Villas dans les 24 heures suivant la survenance du problème.
9.5 Si un problème n’est pas résolu, veuillez déposer une plainte par écrit auprès d’Horizon Villas dans les 14 jours suivant la fin de la période de location.
9.6 Si la villa est libérée avant la fin de la période de location sans accord préalable avec Horizon Villas ou le propriétaire/gestionnaire, cela peut entraîner la perte de tous les droits à une indemnisation.
10. CONDUITE ET COMPORTEMENT
10.1 Le signataire du contrat est responsable du comportement correct et approprié des hôtes séjournant dans la propriété. Si l’un des membres du groupe ne se comporte pas de cette manière, Horizon Villas ou le gestionnaire de la propriété peut, à sa discrétion absolue, demander à l’invité ou aux invités fautifs de quitter la propriété sur-le-champ.
11. VALEURS
11.1 Tout objet de valeur laissé dans le logement l’est à ses propres risques. Ni Horizon Villas, ni les propriétaires ou le personnel de la propriété ne sont responsables de la perte ou de la détérioration d’objets de valeur ou d’autres biens.
12. JURIDICTION
Tout contrat conclu implique l’acceptation par les deux parties des présentes conditions générales, qui sont régies par le droit thaïlandais, et les deux parties se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux thaïlandais.
13. ACCORD
13.1 Les présentes conditions générales régissent toutes les réservations auprès d’Horizon Villas Maintenance Company Limited. Toute réservation effectuée ou commande passée par vous, que ce soit par l’intermédiaire du site web de la société ou autrement, sera considérée comme une offre de votre part de louer le logement concerné sous réserve des présentes conditions générales.
13.2 Toutes les réservations effectuées par l’intermédiaire de notre société et toutes les questions qui en découlent sont soumises au droit thaïlandais et à la compétence exclusive des tribunaux de Thaïlande.
13.3 La personne qui effectue la réservation accepte ces conditions au nom de tous les membres du groupe et est responsable de tous les paiements dus par le groupe. Les services de réservation auprès de l’entreprise ne sont accessibles qu’aux personnes âgées d’au moins 18 ans. En soumettant une réservation, vous nous garantissez et confirmez que vous avez lu les présentes conditions générales et que vous acceptez de les respecter.
